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Preguntas Frecuentes

Soporte

Preguntas Generales y Registro

NeoBook.hu es un sistema de gestión y organización de eventos en línea, desarrollado para empresas y organizaciones. El sistema es especialmente útil para instalaciones deportivas, instituciones culturales, organizadores de eventos y otras empresas del sector servicios que deseen gestionar eficazmente sus eventos, flujos de trabajo y administración.

Registrarse para el período de prueba es sencillo:

  1. Visite el sitio web NeoBook.hu.
  2. Haga clic en el botón "Registro".
  3. Rellene el formulario con los datos necesarios (nombre de la empresa, persona de contacto, correo electrónico, etc.).
  4. Confirme su registro con el enlace de activación que recibirá por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
  5. ¡Ya puede empezar a explorar el sistema!

Durante el período de prueba, todas las funciones básicas están disponibles, lo que le dará una visión completa del funcionamiento del sistema.

  • No necesita servidor propio ni infraestructura de TI – todo funciona en la nube.
  • Copias de seguridad automáticas – sus datos están protegidos.
  • Interfaz adaptable y compatible con móviles – accesible desde cualquier lugar.
  • Múltiples módulos en un solo sistema – gestión de eventos, control de horarios, gestor documental, reuniones y otras funciones.
  • Gestión de permisos de usuario – con diferentes niveles de acceso.
  • Detección de conflictos y gestión de calendarios – ayuda a optimizar la organización de horarios.

Sí, NeoBook.hu tiene una estructura modular, por lo que se puede adaptar a sus necesidades. Están disponibles las siguientes opciones de personalización:

  • Configuración de permisos de usuario personalizados.
  • Adición de campos de datos y estadísticas especiales.
  • Integración con servicios externos (p. ej., facturación, sistemas de control de acceso).
  • Configuración de flujos de trabajo y automatizaciones personalizadas.

Si tiene necesidades especiales, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente.

⚠ Importante: La eliminación de la cuenta es permanente y todos los datos se borrarán. Si desea volver más tarde, necesitará un nuevo registro. Si tiene alguna pregunta, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de antemano.

Funciones y Uso

NeoBook.hu es un sistema complejo de gestión y organización de eventos que incluye los siguientes módulos principales:

  • Módulo Gestor de Eventos – organización de eventos, comprobación de conflictos, calendario de eventos.
  • Módulo de Horarios y Tareas – programación de horarios, gestión de vacaciones, asignación de tareas.
  • Gestor Documental – gestión de documentos por instalación.
  • Registro de Lecturas de Medidores – registro y análisis de datos de consumo.
  • Módulo de Reuniones – planificación de reuniones, delegación de temas, creación de actas.
  • Módulo de Cuotas de Socio – Sistema de suscripción con integración de pago en línea y facturación.
  • Módulo Gestor de Campamentos – Sistema de suscripción con integración de pago en línea y facturación.
  • Módulo de Reserva de Pistas – Sistema de suscripción con integración de pago en línea y facturación.

El módulo Gestor de Eventos permite la organización y el registro de diversos tipos de eventos. Las funciones principales son:

  • Creación rápida de eventos – introduciendo algunos datos básicos.
  • Creación compleja de eventos – parametrización detallada con más de 30 datos.
  • Eventos en múltiples sedes – un evento puede afectar a varias instalaciones.
  • Eventos recurrentes – repetición automática preconfigurable.
  • Calendario de eventos mensual y semanal – programación clara de eventos.
  • Asignación de tareas – asignación de tareas relacionadas con un evento.
  • Carga de documentos – adjuntar archivos relacionados con un evento.

El sistema ofrece cuatro niveles de permisos diferentes:

  • Director de empresa/Coordinador – acceso completo y permisos de administración.
  • Jefe de instalación – gestiona una instalación específica, administra eventos y usuarios.
  • Usuario normal – gestiona eventos y tareas, carga documentos.
  • Usuario limitado – solo permisos de visualización, gestiona sus propios eventos.

Sí, NeoBook.hu ofrece la posibilidad de gestionar varias instalaciones simultáneamente. Un usuario puede tener acceso a varias instalaciones, dependiendo de los permisos que se le hayan concedido. Esto es especialmente útil para empresas con múltiples sedes.

El sistema cuenta con una función de detección de conflictos integrada que comprueba lo siguiente:

  • Conflicto de reserva de sala – si una sala ya está ocupada, el sistema le avisará.
  • Capacidad del usuario – si un empleado o recurso está asignado a varios eventos al mismo tiempo.
  • Solapamiento de eventos – se emite una advertencia si un evento coincide con otro en tiempo y lugar.

La notificación de conflictos permite una corrección rápida y la elección de un horario óptimo.

Seguridad y Gestión de Datos

NeoBook.hu almacena todos los datos en servidores seguros basados en la nube y con georredundancia, que garantizan una disponibilidad del 99,5%. Los datos se registran en bases de datos cifradas, por lo que no pueden ser accedidos por personas no autorizadas.

  • Cifrado SSL para proteger la transmisión de datos.
  • Permisos de usuario multinivel que restringen el acceso a los datos.
  • Registro completo del sistema, para que todas las modificaciones puedan ser rastreadas.
  • Cumplimiento del RGPD, garantizando los derechos de protección de datos de los usuarios.
  • No necesita servidor propio ni infraestructura de TI – todo funciona en la nube.
  • Copias de seguridad automáticas – sus datos están protegidos.
  • Interfaz adaptable y compatible con móviles – accesible desde cualquier lugar.
  • Múltiples módulos en un solo sistema – gestión de eventos, control de horarios, gestor documental, reuniones y otras funciones.
  • Gestión de permisos de usuario – con diferentes niveles de acceso.
  • Detección de conflictos y gestión de calendarios – ayuda a optimizar la organización de horarios.

El sistema realiza copias de seguridad automáticas diariamente. Las copias de seguridad se almacenan en servidores con georredundancia, por lo que sus datos pueden ser restaurados incluso en caso de un fallo del sistema.

  • Solo los usuarios autorizados pueden acceder a los datos según los niveles de permisos establecidos.
  • Los operadores y desarrolladores de NeoBook.hu solo pueden acceder a los datos con fines de mantenimiento del sistema y únicamente con el permiso del cliente.
  • No revelamos los datos a terceros, a menos que la ley lo exija.

Tarifas y Opciones de Suscripción

NeoBook.hu ofrece varios paquetes de suscripción adaptados a las diferentes necesidades de las empresas, y también es posible calcular una tarifa personalizada en el sitio web en el menú Adhesión/Registro.

Sí, NeoBook.hu ofrece un período de prueba gratuito, durante el cual los usuarios pueden probar las funciones principales del sistema sin restricciones.

Al final del período de prueba, los usuarios pueden elegir un paquete de suscripción o decidir eliminar su cuenta.

Para empezar a usar NeoBook.hu, es necesario firmar un contrato, tras lo cual emitiremos una factura para su pago por transferencia bancaria.

La suscripción mensual se realiza automáticamente, según el siguiente proceso:

  1. El día 20 de cada mes (±2 días), el sistema prepara la factura para ese mes.
  2. La factura se envía automáticamente por correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada.
  3. En caso de transferencia bancaria, el pago debe realizarse antes de la fecha de vencimiento que figura en la factura, que es el último día del mes en curso.

Sí. Para ampliar su plan, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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